Összegyűjtöttük a legfontosabb információkat a megrendelésekről, szállításról, fizetésről, visszaküldésről és az értékesítés utáni támogatásról egy helyen. Ha itt nem találja a választ, állunk rendelkezésére, és örömmel segítünk.
Rendelések és szállítás
Hová szállítjátok a rendeléseket?
Világszerte szállítunk, különös tekintettel a kulcsfontosságú európai piacokra, beleértve Franciaországot, Olaszországot, Spanyolországot, Csehországot és Szlovákiát, valamint az Egyesült Királyságot.
Milyen szállítási módok érhetők el?
Kiválasztott futárszolgálatokkal és csomagautomata üzemeltetőkkel dolgozunk együtt, a célállomástól és az elérhető szállítási lehetőségtől függően. A rendelkezésre álló kézbesítési módok és a végső szállítási költségek a fizetésnél jelennek meg.
Mennyi ideig tart a rendelés feldolgozása?
A megrendeléseket munkanapokon dolgozzuk fel, általában 24 órán belül a fizetés visszaigazolásától számítva.
Mennyi ideig tart a szállítás?
A becsült szállítási idő a célhelytől, a kiválasztott szállítási módtól és a fuvarozótól függ. A normál szállítás Európán belül általában 1-2 munkanapot vesz igénybe. Az expressz szállítás kiválasztott nemzetközi célállomásokra általában 3-5 munkanapot igényel.
Ingyenes szállítást kínálnak?
Ingyenes szállítás Európán belül 250 EUR feletti rendelés esetén, ahol a fizetésnél elérhető.
Vannak további díjak a nemzetközi rendelések esetén?
Az Európai Unión kívülre szállított rendelések esetén vámok, adók vagy egyéb behozatali díjak merülhetnek fel a rendeltetési ország előírásai szerint.
Mi történik, ha a csomagom elveszik vagy megsérül?
Ha a csomagja elveszik vagy sérülten érkezik, kérjük, minél előbb lépjen kapcsolatba velünk a care@leposse.com címen. Áttekintjük az ügyet, és indokolt esetben megkezdjük a megfelelő eljárást a fuvarozóval.
Fizetések
Milyen fizetési módok érhetők el?
Elfogadunk hitelkártyát, PayPalt, Apple Payt, Google Payt és gyors online banki átutalásokat. A rendelkezésre álló fizetési módok országonként eltérhetnek, és a fizetésnél jelennek meg.
Visszaküldések és panaszok
Hogyan működik a visszaküldés?
Rendelésed kézhezvételétől számított 14 napon belül van lehetőséged a visszaküldésre. Visszaküldési igényedet e-mailben vagy, ha rendelésedhez elérhető, az ügyfélpanelen keresztül jelezheted. A visszaküldési igény érvényességéhez nincs szükség előzetes jóváhagyásra a visszalépési időszakon belül. Az igény benyújtása után ingyenes visszaküldési címkét és a visszaküldéshez szükséges útmutatót küldjük.
A visszaküldés ingyenes?
Igen. A visszaküldés díjmentes, és a visszaküldési címkét mi biztosítjuk a visszaküldési igény benyújtása után.
Mennyi időm van a termék visszaküldésére?
A kézbesítés napjától számítva 14 nap áll rendelkezésére a visszaküldési igény benyújtására.
Milyen állapotban kell visszaküldeni a terméket?
A visszaküldött terméket változatlan állapotban kell visszaküldeni, hogy újra értékesíthető legyen. Nem mutathat a szokásos ellenőrzésen túli használati jeleket, és tartalmaznia kell az összes eredeti címkét, biztonsági elemet és csomagolást, ha van ilyen.
Mikor kapom meg a visszatérítésemet?
A visszatérítéseket a visszaküldött csomag átvétele és ellenőrzése után dolgozzuk fel. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amellyel a vásárlás történt. A jóváírás ideje a fizetési szolgáltatótól és a banktól függ, és körülbelül 10 munkanapot vehet igénybe.
Hogyan kezelik a panaszokat?
Ha úgy véli, hogy a terméke hibás vagy nem felel meg a szerződésnek, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a care@leposse.com címen. A gyorsabb ügyintézés érdekében javasoljuk, hogy mellékeljen egy leírást a problémáról, valamint ha lehetséges, a termék fotóit is. A panaszokat haladéktalanul, legkésőbb a beérkezéstől számított 14 napon belül kivizsgáljuk.
Mi történik, ha a panaszomat elfogadják?
Ha a panaszt elfogadjuk, az alkalmazandó jogszabályoknak és az eset körülményeinek megfelelően járunk el, beleértve a javítást, cserét, árengedményt vagy visszatérítést.
Kapcsolat
Hogyan léphetek kapcsolatba Önökkel?
Kapcsolatba léphet velünk e-mailben a care@leposse.com címen vagy telefonon a +48 532 88 66 11 számon.
